Google Business Profile عربي وإنجليزي: ملف واحد لعملاء بلغتين
فريق بيك جاب · آخر تحديث 20 أكتوبر 2026 · قراءة في 5 دقائق
ملف Google Business Profile عربي وإنجليزي في نفس الوقت ممكن من ملف واحد: الاسم بلغة واحدة كما على اللافتة لأن Google تمنع تكراره بلغتين، ثم توزّع اللغتين على الوصف والخدمات والمنشورات والردود حسب من يقرأ كل جزء، وتكمل الباقي بصفحات عربية وإنجليزية على موقعك.
لماذا Google Business Profile عربي وإنجليزي مسألة إمارتية بامتياز
في دبي يبحث عن عيادتك مريض إماراتي يكتب «عيادة أسنان في الخوانيج»، وموظفة هندية تكتب «dentist near Mirdif»، وزائر خليجي يسأل بالعربية عن «أفضل دكتور تقويم». الثلاثة يصلون إلى نفس الملف. أصحاب الأنشطة يبحثون عن طريقة لجعل Google Business Profile عربي، ثم يكتشفون أن ملفهم بالإنجليزية بالكامل لأن الوكالة التي أنشأته كتبته هكذا. والسؤال الحقيقي ليس «عربي أم إنجليزي»، بل: أي جزء من الملف يقرؤه أي عميل؟
كيف يرى كل عميل ملفك
هناك نوعان من المحتوى في الملف:
- محتوى تعرضه Google بلغة هاتف العميل: أسماء الفئات، وعناوين الأقسام، وأغلب الخصائص مثل «يقبل الحجز» أو «مدخل مناسب للكراسي المتحركة». هذه تتحول تلقائياً، فلا تقلق بشأنها.
- محتوى تكتبه أنت أو يكتبه العملاء: الاسم، والوصف، وأسماء الخدمات، والمنشورات، والتقييمات، وردودك. هذا يظهر كما كُتب، وقد تعرض Google خيار ترجمة لبعضه، لكن الترجمة الآلية لا تشبه نصاً كُتب للقارئ.
القرار إذن يخص الجزء الثاني فقط.
الاسم: لغة واحدة، ولا استثناء
إرشادات Google تقول صراحة إن تكرار اسم النشاط بلغتين أو بخطين غير مقبول، حتى لو كانت اللافتة نفسها بلغتين. لا تكتب «Al Nada Dental | عيادة الندى». اختر الصيغة التي تظهر في رخصتك وموقعك ويعرفك بها أغلب العملاء، واكتبها وحدها. النص الكامل في إرشادات Google.
نصيحة عملية: إن كان أغلب من يبحث عنك بالاسم عرباً، والاسم المسجل عربي، فاكتبه بالعربية. وإن كانت العلامة معروفة بالإنجليزية، كمطعم في JBR يعرفه الناس بالاسم الإنجليزي، فاتركها كذلك. والعميل الذي يكتب الاسم باللغة الأخرى قد يصل إليك بالعنوان والفئة والتقييمات التي تذكر اسمك، ولهذا تفيد التقييمات المكتوبة باللغتين.
الوصف: من يقرأ أول سطرين؟
الوصف حقل واحد، فاختر من يقرأ سطريه الأولين. عيادة في الشارقة أغلب مرضاها عرب تبدأ بالعربية. وصالون في دبي مارينا أغلب عميلاته من جنسيات مختلفة يبدأ بالإنجليزية. وبعض الأنشطة تكتب فقرة قصيرة بكل لغة في نفس الحقل، وهذا خيار معقول ما دام النص طبيعياً ولا يتحول إلى قائمة كلمات مكررة. اكتب في الوصف ما يحتاجه العميل ليقرر: ما تقدمه، ولمن، وفي أي حي، وما الذي يميزك فعلاً، وهل تحتاج حجزاً مسبقاً. مثال لبداية وصف عيادة في أبوظبي: «عيادة أسنان عائلية في الخالدية، نستقبل الكبار والأطفال مساءً حتى العاشرة، ونتعامل مع أغلب شركات التأمين». سطر كهذا يجيب عن ثلاثة أسئلة قبل أن يتصل العميل، ويعطي Gemini وملخصات جوجل معلومة واضحة يمكن نقلها.
الخدمات: الاسم الذي يكتبه العميل
قائمة الخدمات أفضل مكان لخدمة اللغتين، لأنها قائمة لا فقرة. يمكنك كتابة اسم الخدمة بالصيغة التي يبحث بها كل جمهور:
| الخدمة | كما يكتبها العميل العربي | كما يكتبها العميل الأجنبي |
|---|---|---|
| تبييض الأسنان | تبييض الأسنان | Teeth whitening |
| تقويم شفاف | تقويم شفاف | Clear aligners |
| صبغة شعر | صبغة شعر | Hair colouring |
| عشاء عائلي | جلسات عائلية | Family dining |
لا تكرر كل خدمة مرتين إن لم تكن فعلاً تخدم الجمهورين، ولا تضف خدمات لا تقدمها لتظهر في بحث أكبر.
المنشورات: لغتان بالتناوب
المنشورات، أي التحديثات والعروض والفعاليات، تظهر على الملف لفترة. انشر بالتناوب: منشور عربي عن عرض رمضان، ومنشور إنجليزي عن ساعات الصيف. أو منشور واحد بفقرتين قصيرتين حين يكون الإعلان مهماً للجميع، مثل تغيير ساعات العيد. الصورة نفسها يمكن أن تحمل نصاً باللغتين.
التقييمات والردود
- رد على كل تقييم بلغته. هذه أسهل طريقة ليرى كل جمهور نفسه في الملف، وفي دليل الرد على التقييمات السلبية قوالب باللغتين.
- اطلب التقييم من كل عميل بلغته، برسالة واتساب عربية وأخرى إنجليزية كما في دليل زيادة التقييمات. النتيجة الطبيعية ملف فيه تقييمات باللغتين، وهو ما يطمئن الجمهورين.
- إن كان قسم الأسئلة والأجوبة ظاهراً في ملفك، فأجب كل سؤال بلغة السائل. وضع الإجابات عن الأسئلة المتكررة، كالمواقف والتأمين والحجز، في الوصف وعلى موقعك أيضاً، لأنها هناك أثبت.
الموقع الإلكتروني يكمل ما لا يتسع له الملف
الملف مساحة صغيرة. الرابط فيه يجب أن يوصل العميل إلى صفحة بلغته. إن كان موقعك إنجليزياً فقط، فالعميل العربي الذي يضغط على «الموقع» يخرج. صفحة عربية لكل خدمة رئيسية، مكتوبة بالعربية لا مترجمة آلياً، تفيدك مرتين: مع العميل، ومع ChatGPT وGemini حين يجيبان عن سؤال بالعربية. فهذه الإجابات تبني على ما تجده من صفحات، والصفحة العربية الواضحة عن «تقويم الأسنان للكبار في أبوظبي» مادة يمكن الاستشهاد بها.
اختبر كما يبحث عملاؤك
- غيّر لغة هاتفك إلى العربية وابحث عن فئتك ومنطقتك، ثم إلى الإنجليزية وكرر.
- افتح ملفك في الحالتين واقرأه كأنك عميل لا يعرفك. هل يفهم ما تقدمه من السطرين الأولين؟
- اسأل ChatGPT نفس السؤال بالعربية وبالإنجليزية. الإجابتان قد تختلفان في الأسماء المذكورة، وهذا متوقع.
الاختبار اليدوي الواحد لا يكفي لأن الإجابات تتغير بين مرة وأخرى. الفحص المجاني يطرح خمسة أسئلة على خمس منصات ويريك من يُذكر في كل منها، وإن أردت التكرار الشهري فالتفاصيل في صفحة الأسعار.
أسئلة شائعة
- هل أقدر أكتب اسم نشاطي بالعربي والإنجليزي في Google Business Profile؟
- لا. إرشادات Google تمنع تكرار الاسم بلغتين أو خطين، حتى لو كانت اللافتة كذلك. اختر الصيغة التي يعرفك بها العملاء وتظهر في الرخصة.
- كيف أجعل ملفي في جوجل يظهر بالعربي؟
- عناوين الأقسام والفئات تظهر بلغة هاتف العميل تلقائياً. أما ما تكتبه أنت، مثل الوصف والخدمات والمنشورات والردود، فاكتبه بالعربية للجزء الذي يقرؤه جمهورك العربي.
- بأي لغة أكتب وصف النشاط في جوجل ماب؟
- ابدأ بلغة أغلب عملائك، لأن السطرين الأولين هما ما يُقرأ. ويمكن إضافة فقرة قصيرة باللغة الأخرى ما دام النص طبيعياً وغير محشو بالكلمات.
- هل أحتاج موقعاً بالعربي إذا كان ملفي في جوجل بالعربي؟
- يفيدك ذلك كثيراً. العميل العربي الذي يضغط على رابط الموقع يتوقع صفحة يقرؤها، وChatGPT وGemini يعتمدان على الصفحات حين يجيبان عن الأسئلة بالعربية.