الإصدار 1.2 · 16 أكتوبر 2026

كيف نقيس

نتيجة بيك جاب اختبار موحّد، وليست ما يراه كل عميل. نطرح الأسئلة المحلية نفسها بالطريقة نفسها في كل مرة، فتصبح النتائج قابلة للمقارنة عبر الوقت وبين نشاط وآخر. هذه الصفحة هي طريقة القياس كاملة، وكل تقرير يشير إلى الإصدار الذي استخدمه.

ماذا نقيس

نسبة الظهور: كم إجابة تذكر اسم النشاط، من أصل 250 إجابة في الفحص الشامل. نعرضها إجمالاً ولكل خدمة على حدة، ومعها دائماً تقلباتها العادية وحجم العينة، مثل «12% ±4 · 30 من 250 إجابة». وهي ليست ترتيباً: ChatGPT وGoogle لا يحتفظان بقائمة ثابتة، فنعدّ كم مرة يُذكر الاسم في إجابات كثيرة.

الأسئلة

لكل نشاط 25 سؤالاً يكتبها عميل في مدينته، من 6 أنواع، ويُسأل كل نشاط عنها جميعاً:

• أسئلة لكل مهنة. لعيادات الأسنان والمحامين وشركات التكييف والسباكين ومراكز التجميل أسئلتها الخاصة، مكتوبة كما يسأل عملاؤها. وبقية المهن تُسأل بقوالب عامة نملؤها بخدماتها.
• بلا تكرار. قبل الفحص نكتشف الأسئلة التي تسأل الشيء نفسه بكلمات مختلفة («أفضل عيادة أسنان في دبي» و«أحسن عيادة أسنان في دبي») ونستبدلها، فلا يتجاوز التداخل 10% من أسئلة النشاط.
• الأنشطة التي تخدم العملاء في أماكنهم ولا عنوان معلناً لها لا نسأل عنها بأسئلة الزيارة.
• الأسئلة نفسها كل مرة. فإن تغيّرت النتيجة فقد تغيّرت الإجابات، لا الاختبار.

العربية والإنجليزية

العملاء في الإمارات والسعودية يسألون باللغتين، والإجابات تختلف بينهما. لذلك نسأل عن النشاط هناك بالعربية والإنجليزية، نصف الأسئلة بكل لغة وبالتناوب، حتى إن المتابعة الأسبوعية تسأل باللغتين. الأسئلة العربية مكتوبة بالعربية كما يكتبها الناس، لا مترجمة، وتذكر المناطق بأسمائها المتداولة: JLT، ودبي مارينا، والخليج التجاري. وتشمل حالياً عيادات الأسنان والجلدية، والصالونات ومراكز السبا، والمطاعم والمقاهي، والوسطاء العقاريين؛ وبقية المهن تُسأل بالإنجليزية في الوقت الحالي. ويعرض التقرير نسبة الظهور لكل لغة على حدة، ونبحث في Google بلغة السؤال.

الخدمات التي نسألها، ومن أين نسأل

نسأل 5 خدمات عبر واجهاتها البرمجية الرسمية أو عبر خدمة لنتائج Google، مع تفعيل البحث في الويب، وكأننا نبحث من مدينة النشاط. وحيث تقبل الخدمة موقعاً، نرسل المدينة كموقع تقريبي للسائل:

لا يعرض Google ملخص AI Overview في كل بحث. لذلك نسجّل هل ظهر الملخص أصلاً («ظهر في 14 من 50 عملية بحث») بمعزل عن ذكره للنشاط. والبحث الذي لا يظهر فيه ملخص يُحسب إجابةً لم تذكر أحداً، لأن هذا ما رآه الباحث.

كم مرة نطرح السؤال

الإجابة تتغير من مرة لأخرى، لذلك يطرح الفحص الشامل كل سؤال مرتين على كل خدمة: 25 سؤالاً × 5 خدمات × مرتين = 250 إجابة. والمتابعة الأسبوعية تطرح أول 5 أسئلة مرة واحدة على كل خدمة (25 إجابة)، وتقييم العميل المحتمل أول 20 (100 إجابة)، والفحص المجاني أول 5 (25 إجابة). وكلما صغرت العينة اتسعت التقلبات العادية.

كيف نتعرّف على النشاط في الإجابة

نستخرج من كل إجابة الأنشطة التي تذكرها بالترتيب. ونعدّ النشاط مذكوراً إذا تطابق أي مما يلي:

• اسمه، بمقارنة الجزء المميز منه: نستبعد الصفة القانونية (ذ.م.م، LLC)، وكلمات المهنة («عيادة»، «أسنان»)، واسم المدينة، ويجب أن يتشابه الباقي بنسبة 85% على الأقل. «Bright Smile Dental» يطابق «Bright Smile Dentistry of Tampa»، أما «Smile Dental» فلا.
• أسماؤه الأخرى، نضيفها على النشاط بأي من الحرفين: الإجابة العربية تُقارن بالاسم العربي («عيادة النور للأسنان»)، والإجابة التي تذكر الاسمين معاً («عيادة النور (Al Noor Dental Clinic)») تطابق بأيهما. ولا نطابق اسماً عربياً باسم لاتيني لمجرد تشابه النطق.
• موقعه الإلكتروني، إذا وضعت الإجابة رابطاً إلى نطاقه.
• رقم هاتفه، إذا ورد بجانب الاسم، بأي صيغة (+971 4 123 4567 هو 04 123 4567).

إذا تكرر النشاط في إجابة واحدة نحسبه مرة واحدة، وترتيبه حيث ظهر أولاً. ونميل إلى الحذر: المطابقة الخاطئة ترفع النتيجة بلا وجه حق، وهذا أسوأ من أن يفوتنا ذكر. وبقية الأنشطة في الإجابة هم منافسوه، ونجمع الصيغ المختلفة لاسم المنافس الواحد بالقاعدة نفسها.

التقلبات العادية

كل نسبة ظهور يرافقها نطاق نكتبه بعلامة ±. نعيد اختيار الأسئلة عشوائياً 1,000 مرة مع السماح بالتكرار، ونأخذ النطاق الذي تقع فيه 90% من النتائج. نعيد الاختيار على مستوى السؤال لأن إجابات السؤال الواحد تتحرك معاً. وحين تكون الأسئلة قليلة، أو النسبة 0% أو 100%، فإن إعادة الاختيار وحدها تُظهر يقيناً أكبر مما تحتمله العينة، فنوسّع النطاق إلى فترة Wilson عند 90% على الأقل. وإعادة الاختيار ثابتة البذرة، فالإجابات نفسها تعطي النطاق نفسه دائماً.

وصف التغيّر

حين نقارن فحصاً بالفحص السابق من النوع نفسه، نصف التغيّر هكذا:

• ارتفاع أو انخفاض بعدد النقاط («ارتفاع 8 نقاط»)، فقط إذا تجاوز التغيّر التقلبات العادية للفحصين معاً.
• لا تغيّر حقيقي، ومعه التقلبات المجمّعة («لا تغيّر حقيقي (±6)»)، إذا لم يتجاوزها. ونجمع النطاقين كما تُجمع الأخطاء المستقلة: الجذر التربيعي لمجموع مربعيهما.

والتنبيهات تتبع القاعدة نفسها: لا نرسل بريداً إلا إذا تحركت النسبة 10 نقاط على الأقل وتجاوز التحرك التقلبات العادية.

بقية الأرقام

• الفجوة (Pickgap): الفارق بالنقاط بين النشاط والمنافس الأكثر ذكراً.
• حصة الحضور: مرات ذكر النشاط مقارنة بأكثر 5 منافسين ذكراً.
• المصادر المستشهد بها: المواقع التي أشارت إليها الإجابات، وكم مرة ذُكر النشاط إلى جانب كل منها.
• الإجابات نفسها: نحتفظ بالنص الكامل لكل إجابة مع الفحص، ويستطيع فريقك قراءتها والبحث فيها داخل التطبيق، فكل رقم يمكن التحقق منه بالإجابات التي بُني عليها.

حين لا تجيب خدمة

نعيد كل طلب حتى 3 مرات. فإن لم تجب الخدمة، يكتمل الفحص بالخدمات الأخرى ما دامت خدمتان على الأقل قد أجابتا، ويذكر التقرير الإجابات الناقصة وعدد الإجابات المحسوبة. والإجابات التي لم تصل لا تدخل في النسبة، ولا تُحسب إجابات لم تذكرك.

ما لا يخبرك به الاختبار

• ما يراه شخص بعينه. التطبيقات تخصّص الإجابة حسب الموقع الدقيق والسجل والحساب، وتغيّر نماذجها كثيراً. هذا اختبار موحّد، وقد تختلف النتائج التي يراها كل شخص في التطبيقات.
• لماذا اختار ChatGPT أو Google نشاطاً بعينه. قائمة الإصلاحات تشير إلى ما يجمع الأنشطة المذكورة (التقييمات، والأدلة، ومحتوى الموقع)، لا إلى سبب مؤكد.
• إجابات المستقبل. هذه الخدمات تتغيّر، ولهذا نعيد الأسئلة نفسها كل أسبوع وكل شهر.

قائمة الإصلاحات

الإصلاحات تأتي من قواعد ثابتة، لا من نموذج لغوي، ومع كل إصلاح الدليل عليه: عدد التقييمات وحداثتها مقارنة بأكثر 3 منافسين ذكراً (من Google)، والمواقع التي تستشهد بها الإجابات ولا تذكر النشاط، وما يقوله موقعه عن مدينته وخدماته، وهل تتطابق بياناته في كل المصادر.

الإصدارات

هذا هو الإصدار 1.2 من طريقة القياس، بتاريخ 16 أكتوبر 2026. حين نغيّر طريقة كتابة الأسئلة أو طرحها أو المطابقة أو الحساب، يتغيّر الإصدار ويذكر كل تقرير الإصدار الذي استخدمه. أضاف الإصدار 1.2 (16 أكتوبر 2026) الأسئلة العربية والمطابقة بين الحرفين العربي واللاتيني لأنشطة الخليج، ولم تتغيّر الأسئلة ولا النتائج للأنشطة في غيره. والفحوص التي سبقت 26 سبتمبر 2026 استخدمت الإصدار 1.0: 25 سؤالاً على ChatGPT وGemini وPerplexity ‏(150 إجابة) بنطاق 95%.

سؤال عن نتيجة؟ راسلنا على hello@pickgap.com. وانظر أيضاً نموذج التقرير.